1. Qué es CitaCatch
CitaCatch es un servicio privado de vigilancia y aviso. Consultamos de forma automatizada la disponibilidad pública de citas en la sede electrónica ICPPlus y avisamos al cliente cuando aparece un hueco para la provincia y el trámite contratados.
No somos un organismo oficial ni estamos afiliados, asociados ni autorizados por el Ministerio de Política Territorial ni por ninguna administración pública. La solicitud de cita previa es gratuita en la sede oficial; CitaCatch cobra exclusivamente por el servicio de vigilancia y aviso.
2. Qué incluye y qué no
Incluye: vigilancia continuada de la provincia y trámite contratados durante el periodo indicado en la compra, y aviso por email y por Telegram cuando se detecte disponibilidad.
No incluye: la reserva de la cita, que realiza el propio cliente en la sede oficial. No garantizamos la obtención de una cita: la disponibilidad depende exclusivamente de la administración y las citas pueden agotarse en segundos.
3. Precio y duración
El servicio se contrata mediante un pago único. No existe suscripción ni renovación automática, y no se realizará ningún cargo adicional. El importe y la duración vigentes se muestran en el formulario de contratación antes del pago.
4. Reembolso
Si durante el periodo contratado no enviamos ningún aviso de cita para la provincia y trámite seleccionados, el cliente puede solicitar la devolución íntegra escribiendo a soporte@citacatch.es. Devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud.
La garantía cubre la ausencia de avisos, no el resultado: si enviamos avisos y el cliente no llega a reservar a tiempo, el servicio se considera prestado.
5. Modificaciones
El cliente puede cambiar la provincia, el trámite o la oficina contratados sin coste, dentro del periodo activo, escribiendo desde el email con el que realizó la compra.
6. Uso responsable
El cliente se compromete a utilizar el servicio para gestionar sus propias citas o las de personas a su cargo, y a no revenderlas. No facilitamos datos falsos a la administración ni intermediamos en la obtención de citas con ánimo de reventa.
7. Limitación de responsabilidad
La sede ICPPlus puede sufrir caídas, cambios o bloqueos ajenos a nosotros. Nos comprometemos a vigilar de forma diligente, pero no respondemos de la imposibilidad de obtener cita, de plazos administrativos ni de consecuencias derivadas de ello. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe abonado.